Perfil Profesional

Licenciado en Tecnologías de la Información con experiencia en soporte técnico integral, gestión operativa y administración de sistemas (ERP, Active Directory). Destacado por una rápida progresión de becario a líder a nivel nacional. Especializado en resolver incidencias críticas, optimizar recursos y liderar mesas de ayuda. Enfocado en aportar valor mediante soluciones tecnológicas eficientes, estandarización de procesos y mejora continua en la continuidad del negocio.

Experiencia Laboral

Líder de Soporte Técnico

Ago. 2023 - Actualidad
Red Express
  • Lidero el área de soporte técnico a nivel nacional, asegurando alta disponibilidad operativa y atención efectiva a incidencias en hardware, software, redes y periféricos.
  • Administro el sistema ERP (Microsoft Dynamics AX), gestionando accesos, soporte funcional y seguimiento de incidencias.
  • Gestiono usuarios y políticas en Active Directory: altas, bajas, modificaciones y control de accesos mediante GPOs.
  • Creo y aplico directivas de grupo (Group Policy) para estandarizar entornos y reforzar la seguridad tecnológica.
  • Coordino la operación de mesa de ayuda (Help Desk), priorizando tickets, documentando procesos y mejorando los tiempos de respuesta.
  • Superviso el control de inventario de equipos, redes y licencias, asegurando trazabilidad y eficiencia operativa.
  • Analizo adquisiciones tecnológicas, evaluando proveedores bajo criterios de costo-beneficio, calidad y tiempos de entrega.
  • Estandarizo y documento procesos críticos de TI, creando bases de conocimiento que fortalecen la continuidad operativa.
  • Desarrollo aplicativos internos (Python, React, PHP).
  • Utilizo Git y GitHub para control de versiones, gestión de ramas y colaboración en desarrollo.
  • Consumo API´s REST utilizando métodos HTTP, manejo de encabezados, autenticación y análisis de JSON.
  • Administro dominios y servicios de hosting: configuración de DNS, SSL, correos corporativos.

Becario de Soporte Técnico

May. 2023 - Jul. 2023
Red Express
  • Brindé soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware y software de manera oportuna.
  • Apoyé en el levantamiento de inventarios de equipo de cómputo y en la documentación inicial de procesos de TI.
  • Asistí en la configuración de equipos de nuevo ingreso y mantenimiento preventivo, demostrando proactividad que derivó en la promoción a Líder de Soporte.

Administración Contable

Abr. 2021 - Abr. 2022
BAUTMART Integradores
  • Participé en la administración contable con foco en control financiero y trazabilidad digital, gestionando ingresos y egresos.
  • Emití facturación electrónica conforme a normativas fiscales, utilizando herramientas contables integradas a sistemas ERP.
  • Elaboré cotizaciones personalizadas para clientes y prospectos, agilizando procesos comerciales mediante el uso de soluciones tecnológicas.
  • Brindé soporte técnico a áreas contables en el uso de sistemas administrativos, facilitando la adopción digital.